9月29日,曲江新区管委会组织各基层单位进行了网上信访工作专题培训,对包括大明宫集团在内的数家单位新开了网上信访账户。为了落实好上级信访部门要求,富有成效地完成集团信访任务,10月17日,集团组织信访工作人员,就如何推进网上信访系统建设,规范信访流程,提升信访效率进行了专题培训。
本次培训中,明确了责任单位办理信访案件的程序、规定和责任,对如何网上写信、查看结果和满意度评价进行了详细的讲解,对直接转送、交办、告知、自办以及签收、分办、退回、后续答复和汇报的办理方式及流程进行了系统的学习。同时,对日常处置信访案件中遇到的问题和注意事项进行了广泛的交流,对迎接党的十九大召开,全面做好信访维稳工作进行了再强调。
通过这次培训,进一步强化了集团信访工作人员业务知识,整合了信访资源,提升了工作格局,为集团信访工作扎实有序开展打牢了根基。